Модуль CRM

Клиенты, сделки и заказы — в одном месте

CRM в Q9 — это рабочее пространство для команды: карточка клиента, история взаимодействий, заказы и сделки. Всё связано и прозрачно для ролей.

Запросить демо Что внутри

Оператор / менеджер

Быстро находит клиента, видит контекст и ведёт процесс.

Руководитель

Контролирует качество и дисциплину процессов по данным.

Маркетинг

Работает с базой и подписками клиента (SMS/Email/Push).

Команда продаж

Ведёт сделки и связь с клиентом в одном контуре.

Архитектурные принципы

CRM как ядро: роли, безопасность и единый контур данных

CRM — центральный источник правды о клиенте и процессах. В Q9 это усилено role‑based интерфейсами, безопасностью данных (включая GDPR‑ориентированное шифрование) и единым B2B/B2C‑ядром.

Role‑based интерфейсы

Разные роли видят разные экраны и действия. Это снижает ошибки и ускоряет работу команды на потоке.

Безопасность по умолчанию

Смещение парадигмы: конфиденциальные данные изолируются, доступ — по ролям и области данных (tenant/company).

B2B и B2C в одном ядре

Один data‑core для розницы, сетей и корпоративных сценариев — без дублирования клиентов и процессов.

Workflow‑дисциплина

Контроль переходов статусов и критичных действий: меньше “ручных договорённостей” и проще аудит.

Сдвиг парадигмы безопасности
Роли, изоляция данных и контроль доступа как основа корпоративной системы.

Role‑based UI
Динамические интерфейсы под роли: оператор, менеджер, руководитель.

B2B + B2C в одном ядре
Гибридная архитектура: разные бизнес‑модели на едином data‑core.

Скриншоты для лендинга

Экраны, которые показывают CRM за 30 секунд

Все экраны ниже есть в админке Q9 — их удобно скринить и вставлять на сайт.

Список клиентов

Таблица клиентов и быстрый доступ к карточке клиента.

Админка: /crm/clients

Место для скриншота

Карточка клиента

Контакты и подписки (SMS/Email/Push), история и связанные данные.

Админка: /crm/clients/[id]

Место для скриншота

Список заказов

Фильтры, статусы и операционная работа по заказам.

Админка: /crm/orders

Место для скриншота

Сделка

Детальная страница сделки и связанные вкладки.

Админка: /crm/deals/[id]

Место для скриншота

Возможности

CRM, который работает на операционку

Мы собрали CRM вокруг реальных сценариев: клиенты, заказы, сделки и контроль действий команды.

Клиенты

Единая карточка клиента с данными, подписками и связями.

Контакты и данные профиля
Подписки на SMS / Email / Push
Связь с заказами и активностью

Заказы в CRM‑контуре

Операционная обработка заказа: статусы, условия и контроль.

Статусы и переходы
Доставка / самовывоз / банкет
Валидации на критичные действия

Сделки

Ведение сделок и связанной информации в CRM.

Список и карточка сделки
История изменений
Связь с клиентом и контекстом

Workflow и права

Контроль действий команды и сценарии обработки через роли и правила.

Роли и разрешения
Настраиваемые workflow‑правила
Прозрачность действий и аудит

Где используется

CRM — основа отраслевых решений Q9

В каждом решении CRM связывает клиентов, процессы и аналитику в единую систему.

Общепит

Клиенты + заказы + промо/рассылки + аналитика.

Смотреть решение

Медицина

Коммуникации, записи, контекст пациента и контроль процессов.

Смотреть решение

ERP для организаций

Единая база клиентов для продаж, сервиса и финансовых процессов.

Смотреть решение

Розница

Клиентская база, история заказов и сегментация.

Смотреть решение

Гостеприимство

Гости, бронирования/события и коммуникации.

Смотреть решение

Производство

Клиенты, сделки и управление заказами/поставками в контуре.

Смотреть решение

Внедрение

Как запускаем CRM без затяжного проекта

Три шага: сценарии → настройка → пилот. Без хаоса и “всё сразу”.

1) Сценарии и роли

Фиксируем кто делает что: оператор, продажи, маркетинг, руководитель.

2) Настройка карточки и потоков

Клиент, заказы, сделки, права и правила — под ваш процесс.

3) Пилот и контроль

Неделя-две работы в реальном режиме + корректировки по данным.

Простое ценообразование

Выберите план, который подходит вашему бизнесу. Все планы включают 14-дневный пробный период.

Старт

Для малого бизнеса

9 900 ₽/мес

3 модуля на выбор
До 5 пользователей
5 ГБ хранилище
Email поддержка

Популярный

Бизнес

Для растущих компаний

29 900 ₽/мес

Все 9 модулей
До 25 пользователей
50 ГБ хранилище
Приоритетная поддержка
AI-аналитика
API доступ

Enterprise

Для крупных организаций

По запросу ₽

Все возможности Бизнес
Безлимит пользователей
Безлимит хранилище
Выделенный менеджер
SLA 99.99%
On-premise опция

FAQ

Частые вопросы

CRM не станет “ещё одной таблицей”?

Нет, потому что CRM связана с заказами/сделками и операционной работой — её ведут, потому что она нужна ежедневно.

Можно ли ограничивать доступ по ролям и компаниям?

Да. В Q9 всё строится вокруг ролей и областей данных (компании/tenants).

Есть ли база для рассылок?

Да: подписки SMS/Email/Push в карточке клиента и связка с маркетинговыми сценариями.

Показать CRM на ваших сценариях?

Сделаем демо по вашим ролям: оператор, менеджер, маркетинг, руководитель.

Запросить демо К решениям